Conditions de livraison
Retrouvez ici toutes les informations concernant la préparation, l’expédition et la livraison de votre commande JASPORT en France.
Si vous avez des exigences particulières ou des demandes spécifiques, veuillez nous contacter directement avant de passer votre commande.
Zones de livraison
| Option d’expédition | Zone desservie |
|---|---|
| Envoi jusqu’à 31,5 kg | France |
| Envoi au-delà de 31,5 kg | France |
De la commande à l’expédition
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés depuis l’Allemagne, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte demande, de légers retards d’expédition peuvent survenir. En cas de retard significatif, vous serez informé(e) rapidement par e-mail.
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés en France.
Transporteurs et modalités de livraison
Le transporteur est sélectionné en fonction du poids, des dimensions et des caractéristiques de votre commande.
| Transporteur | Modalités de livraison |
|---|---|
| DPD | Livraison au pied de l’immeuble / à la porte d’entrée. |
| DHL | Livraison au pied de l’immeuble / à la porte d’entrée. |
| UPS | Livraison au pied de l’immeuble / à la porte d’entrée. |
| Rhenus Home Delivery | Livraison avec prise de rendez-vous. Livraison à l’endroit souhaité avec manutention à deux personnes. Un e-mail ou un SMS est envoyé avant la livraison afin de convenir d’un créneau. |
| Kühne + Nagel | Livraison en bordure de trottoir. Avis téléphonique préalable afin de confirmer la date exacte de livraison. |
| CARGOBOARD | Livraison en bordure de trottoir. Avis téléphonique préalable pour confirmation. |
| Hermes Service Installation | Livraison avec installation possible, à l’endroit souhaité, avec manutention à deux personnes. |
Frais de livraison
Livraison gratuite
La livraison de votre commande JASPORT est gratuite en France.
Types d’expédition
Expédition par colis
Pour les articles d’un poids allant jusqu’à 31,5 kg, nous proposons une expédition standard par colis.
Livraison par transporteur
Pour les articles dont le poids total dépasse 31,5 kg, la livraison peut être effectuée par transporteur.
Manutention à deux personnes
Pour certains appareils volumineux, une livraison avec manutention à deux personnes peut être organisée.
Informations importantes
Numéro de téléphone
Veuillez vous assurer que nous disposons d’un numéro de téléphone valide du destinataire, car le transporteur annoncera la livraison à l’avance par téléphone.
Sans numéro de téléphone valide, la livraison ne peut malheureusement pas être effectuée.
Créneaux de livraison
La livraison a lieu du lundi au vendredi entre 8h00 et 16h00.
Si vous souhaitez une livraison le samedi ou après 16h00, veuillez vérifier cette possibilité avant de passer commande.
Stockage
Après l’annonce de livraison, la marchandise peut être stockée gratuitement chez le transporteur pendant 48 heures maximum.
Pour un stockage plus long, veuillez contacter directement le transporteur. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Livraison sur rendez-vous
Prise de rendez-vous
Un numéro de téléphone valide du destinataire est requis. Le rendez-vous de livraison est confirmé à l’avance par téléphone ou par SMS.
Créneaux de livraison
La livraison a lieu du lundi au vendredi entre 7h00 et 18h00.
La date et le créneau horaire peuvent être facilement sélectionnés via le lien reçu par e-mail ou par SMS.
Le jour de la livraison
Le jour de la livraison, le créneau horaire exact est confirmé à nouveau afin de faciliter la réception de votre commande.
Nous sommes là pour vous aider.
Si vous avez des questions concernant le mode de livraison, les délais ou la réception d’un appareil volumineux, contactez notre service client avant de passer commande.
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