Conditions de livraison
Pays actuellement desservi :
France
Si vous avez des exigences particulières concernant la livraison ou des demandes spécifiques, veuillez nous contacter directement.
1. Zones de livraison
| Option d’expédition | Remarques |
| Envoi jusqu’à 31,5 kg | France |
| Envoi au-delà de 31,5 kg | France |
2. De la commande à l’expédition
• Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés depuis l’Allemagne (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte demande, de légers retards d’expédition peuvent survenir.
En cas de retard significatif, vous serez informé(e) rapidement par e-mail.
• Délai de livraison
5 à 7 jours ouvrés en France
3. Transporteurs et modalités de livraison
| Transporteur | Modalités |
| DPD | Livraison au pied de l’immeuble / à la porte d’entrée |
| DHL | Livraison au pied de l’immeuble / à la porte d’entrée |
| UPS | Livraison au pied de l’immeuble / à la porte d’entrée |
| Rhenus Home Delivery | Livraison avec prise de rendez-vous. Livraison à l’endroit souhaité (manutention à deux personnes). Un e-mail ou SMS est envoyé avant la livraison pour convenir d’un créneau. |
| Kühne + Nagel | Livraison en bordure de trottoir. Avis téléphonique préalable pour confirmer la date exacte. |
| CARGOBOARD | Livraison en bordure de trottoir. Avis téléphonique préalable pour confirmation. |
| Hermes Service Installation | Livraison avec installation possible, à l’endroit souhaité (manutention à deux personnes). |
4. Frais de livraison
Livraison gratuite en France.
5. Types d’expédition
Pour les articles d’un poids allant jusqu’à 31,5 kg, nous proposons l’expédition par colis.
Expédition par colis (DHL, DPD, UPS)
Pour les articles dont le poids total dépasse 31,5 kg, la livraison est effectuée par transporteur ou par service de manutention à deux personnes.
Livraison par transporteur (Kühne + Nagel, CARGOBOARD)
• Livraison : veuillez vous assurer que nous disposons d’un numéro de téléphone valide du destinataire, car le transporteur annoncera la livraison à l’avance par téléphone.
Sans numéro de téléphone valide, la livraison ne peut malheureusement pas être effectuée.
• Créneaux de livraison : la livraison a lieu du lundi au vendredi entre 8h00 et 16h00.
Si vous souhaitez une livraison le samedi ou après 16h00, veuillez vérifier cette possibilité avant de passer commande.
• Stockage : après l’annonce de livraison, la marchandise peut être stockée gratuitement chez le transporteur pendant 48 heures maximum.
Pour un stockage plus long, veuillez contacter directement le transporteur ; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Manutention à deux personnes (Rhenus Home Delivery, Hermes Service Installation)
• Livraison : un numéro de téléphone valide du destinataire est requis.
Le rendez-vous de livraison est confirmé à l’avance par téléphone ou par SMS.
• Créneaux de livraison : la livraison a lieu du lundi au vendredi entre 7h00 et 18h00.
La date et le créneau horaire peuvent être facilement sélectionnés via le lien reçu par e-mail ou par SMS.
Le jour de la livraison, le créneau horaire exact est confirmé à nouveau.
