Ai-je besoin d’un tapis de protection ?
Oui. Nous recommandons vivement d’utiliser le rameur avec un tapis de protection imperméable, en particulier sur les sols en bois, le parquet, le stratifié ou d’autres surfaces sensibles à l’humidité. Veuillez également vérifier avant chaque utilisation que le réservoir d’eau ainsi que tous les raccords ne présentent aucune fuite éventuelle.
Peut-il être installé dans une chambre et son bruit risque-t-il de déranger les autres ?
Le vélo indoor JASPORT à résistance magnétique avec système d’entraînement par courroie vous offre une expérience de conduite fluide et silencieuse.
La résistance magnétique à 100 niveaux rend l’entraînement particulièrement silencieux.
Ce vélo d’entraînement ne perturbera ni vos voisins ni les membres de votre famille qui dorment.
Ce vélo est-il adapté aux cours de spinning ? Puis-je pédaler en position debout ?
Oui. Le cadre du vélo est fabriqué en acier de qualité commerciale, ce qui lui confère une excellente stabilité et une grande robustesse.
La structure triangulaire renforcée, associée à une base en forme de H, assure une stabilité optimale même en cas de poids corporel élevé, y compris lors du pédalage en position debout.
De plus, le vélo est équipé de cale-pieds, permettant de maintenir les pieds bien en place pendant l’entraînement.
Quelle est la hauteur minimale de plafond requise ?
Nous recommandons que la pièce dispose d’une hauteur minimale de plafond correspondant à 55,88 cm + votre taille.
Par exemple, si vous mesurez 185 cm, la hauteur minimale du plafond devrait être de 240,88 cm.
Est-il facile à déplacer ?
Grâce aux roulettes de transport intégrées, le vélo peut être déplacé facilement.
Quel type de capteur est intégré : un capteur de vitesse ou de puissance ?
Est-il compatible avec Zwift ? Et quel type de batterie utilise le capteur ?
Notre capteur est un capteur de puissance, compatible avec Zwift.
Il fonctionne avec une pile bouton CR2477.
L’application permet-elle de suivre la vitesse, la cadence et d’autres données similaires ?
Notre application peut suivre la distance, le temps, la consommation de calories, la résistance, la cadence, la puissance, la puissance moyenne et bien plus encore, afin de vous offrir une expérience de conduite intuitive et un entraînement plus efficace.
Même sans mesure directe de la vitesse, vous pouvez calculer la vitesse moyenne en divisant la distance parcourue par le temps écoulé.
De plus, notre vélo est compatible avec de nombreuses applications de fitness de haute qualité.
Puis-je pédaler et régler la résistance sans connexion à l’application ?
Oui. La résistance magnétique du JASPORT & YESOUL G1 Smart Connected Bike est réglable manuellement.
Vous pouvez donc utiliser le vélo sans connexion à l’application.
L’application vous permet toutefois de visualiser les niveaux de résistance.
Ce vélo propose 100 niveaux de résistance.
De plus, notre vélo est compatible avec des applications de fitness haut de gamme.
Comment puis-je connecter l’application à l’écran pour l’afficher ?
Utilisation de l’écran G1M PLUS :
Connectez l’application Yesoulfitness, Zwift ou Kinomap via Bluetooth, puis utilisez l’adaptateur de duplication d’écran.
Remarque : le colis contient deux adaptateurs de duplication d’écran, l’un pour Android et l’autre pour iOS. Veuillez utiliser l’adaptateur correspondant au modèle de votre téléphone.
Connectez le port HDMI de l’appareil d’affichage à l’écran.
Connectez le port USB Type-C ou Lightning de l’adaptateur de duplication d’écran à votre téléphone mobile.
Remarque : les téléphones Android doivent prendre en charge la sortie de signal DisplayPort (DP) afin de pouvoir utiliser correctement la projection d’écran.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez d’abord vérifier si votre téléphone prend en charge le DisplayPort (DP).
Vous pouvez également nous contacter à l’adresse shop@jasport.fr.
Combien de temps prennent le traitement, l’expédition et la livraison ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés depuis l’Allemagne (hors week-ends et jours fériés).
Le traitement et l’expédition de votre commande sont généralement effectués dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Ensuite, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés en France.
La durée exacte de livraison peut varier en fonction de la destination finale.
Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu.
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter notre service client en fournissant les informations nécessaires à l’adresse shop@jasport.fr.
Notre équipe vous assistera afin de résoudre le problème avec le transporteur.
Que puis-je faire si j’ai besoin d’un service après-vente ?
Veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (accessible via le menu supérieur sous « Contact »).
Nous vous répondons du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale).
Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez également vérifier le dossier de courrier indésirable (spam) de votre messagerie électronique.
Je n’arrive pas à allumer l’écran.
Veuillez d’abord vérifier si le voyant lumineux de l’adaptateur secteur clignote.
Si le voyant de l’adaptateur secteur clignote, il est possible que le connecteur du câble reliant l’écran soit branché à l’envers.
Veuillez suivre les instructions figurant en pièce jointe afin de brancher correctement le connecteur.
Si le voyant de l’adaptateur secteur est allumé normalement, veuillez nous envoyer quelques vidéos ou photos à l’adresse shop@jasport.fr, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Ne vous inquiétez pas, nous nous engageons à résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Le haut-parleur ne produit aucun son.
Veuillez vérifier si les deux câbles du haut-parleur sont endommagés ou mal branchés.
Connectez le haut-parleur à un chargeur 5V = 1A afin de vérifier s’il peut s’allumer correctement.
Branchez le câble de chargement du téléphone sur le port USB de l’écran afin de vérifier si le téléphone est alimenté.
Après avoir effectué les vérifications ci-dessus, merci de nous informer des résultats afin que nous puissions déterminer si le haut-parleur ou l’écran est défectueux.
Si possible, veuillez également enregistrer une vidéo correspondante afin que nous puissions procéder à une évaluation plus précise.
La valeur de résistance affichée à l’écran ne change pas.
Nous vous prions de bien vouloir vérifier les points suivants :
Lorsque vous tournez le bouton vers la gauche et vers la droite, la résistance ressentie au niveau des pieds change-t-elle ?
La distance entre les plaquettes de frein et le volant d’inertie se modifie-t-elle ?
Si la résistance ne change pas, nous vous recommandons de remplacer la tige de résistance.
Si la résistance change, nous vous recommandons de réajuster la résistance.
Veuillez effectuer la calibration conformément à nos instructions ci-dessous.
Connectez le vélo et démarrez un cours, par exemple « Just Ride ».
Ouvrez le couvercle contenant la carte de commande.
Réglez la résistance sur MAX (environ 3 à 5 mm de distance par rapport au volant d’inertie).
Appuyez simultanément sur les boutons A et B jusqu’à ce que les deux voyants du contrôle électronique s’allument.
Maintenez le bouton B enfoncé jusqu’à ce que le voyant vert s’éteigne.
Réglez la résistance sur MIN.
Maintenez le bouton A enfoncé jusqu’à ce que le voyant rouge commence à clignoter.
Il est recommandé de terminer l’ensemble de l’opération dans un délai d’une minute.
Comment installer les pédales ?
Tout d’abord, les pédales sont différenciées en pédale gauche et pédale droite.
La pédale gauche doit être vissée dans le sens inverse des aiguilles d’une montre.
La pédale droite, en revanche, doit être vissée dans le sens des aiguilles d’une montre.
Les deux pédales doivent être serrées en direction de l’avant du vélo.
Si vous ne parvenez toujours pas à installer correctement les pédales en suivant ces instructions, nous vous prions de bien vouloir nous fournir des photos et des vidéos du problème afin que nous puissions mieux vous assister.
Veuillez vous assurer que les images soient claires et nettes et qu’elles montrent bien les filetages des trous du pédalier où les pédales doivent être fixées.
Vous pouvez joindre les images à votre e-mail ou fournir un lien de téléchargement vers les fichiers.
Dès réception des images, notre équipe technique les examinera et vous fournira des instructions ou des recommandations supplémentaires pour résoudre le problème.
Nous vous remercions pour votre coopération et votre réactivité à ce sujet.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition.
Vous avez constaté un problème de pièces endommagées.
Si le produit que vous avez reçu est endommagé, nous vous prions de bien vouloir vérifier si l’emballage extérieur est également endommagé et de nous contacter dans les plus brefs délais.
Veuillez nous transmettre les informations suivantes :
Une photo de l’emballage endommagé.
Une photo de l’étiquette apposée sur l’emballage extérieur.
Une photo des accessoires endommagés.
Nous lancerons alors une procédure d’examen afin de résoudre le problème.
